CONSOLIDADO DE TEMAS GENERALES - GRUPO PRIMARIO

Participantes: Emanuel Martínez. Failady Salazar. Giovanni Posada. Hugo Martínez. Andrea Sánchez. Mateo Rendón. Mateo Siachoque. Mayra Fuenrtes. Paula Orozco. Entre el 7 y 9 de agosto se generaron 33 incidentes

202600000008 FORMATOS Y PLANTILLAS 202600000009 MATERIAL DE ESTUDIO Y CAPACITACION 202600000010 MANUALES Y PROCEDIMIENTOS 202600000011 COMUNICACIONES

Nombre Tipo Expediente: GESTION CLIENTES Subcarpetas: 01 INCIDENTES 02 REQUERIMIENTOS NUEVOS 03 INFORMES 04 RECLAMACIONES - PROCESOS 05 MANUALES - GUIAS - INSTRUCTIVOS 06 FLUJOS

Se requiere reemplazar al consultor en el DANE.

La consultora asignada se incapacitó, desde la gerencia de consultoría se indicó vía whatsapp a Angie Medina para atenderlo, pero no se envió comunicado oficial al cliente, por lo que manifestó cobro de ANS porque no se atendió reunión de seguimiento.

Líder del proyecto informa situación y realiza observaciones para ver viabilidad de reforzar el equipo de desarrollo.

No se ha iniciado con la construcción de manuales, ni material de apoyo para capacitaciones.

No se ha iniciado con la implementación y/o parametrización de la ruta de notificaciones. Don Vladimir quedó con la tarea.

Se requiere concluir con la revisión total del archivo de la SED para dar cierre a los desarrollos

Se percibe que el área no se encuentra capacitada para enfrentar de manera efectiva la incapacidad de un colaborador, frente a continuidad de proyectos y/o seguimientos.

Mejorar la comunicación/acuerdos entre Desarrollo y Consultoría, para la actualización de ambientes de producción.

El área de soporte y el área de desarrollo no deben tener interacción directa con el cliente, y menos sin conocimiento del consultor, esto ha provocado que el cliente presente inconformidad con la gestión de consultoría y resalta el trabajo de Soporte y Desarrollo. Casos recientes: Indeportes, Inder, Arco.

Con el fin de enfocar al equipo para el cumplimiento de los ANS, se estudia el documento, pero al presentar inconsistencias, se trae a comité para su revisión.

Se presentó situación entre el área de desarrollo y el área de consultoria, con relación a la actualización de una vista de mercurio base, por lo que surge la necesidad de idear un plan de acción.

Relacionado con los cambios no controlados, se realizan observaciones para buscar organizar y estandarizar los procesos internos.

Notificación de formación académica: * Formación profesional como Ingeniera Industrial. * Especialización en Dirección y Gestión de Proyectos. * Máster Universitario en Análisis de Datos Masivos (Big Data) para los Negocios Solicita que sea tenida en cuenta para dirigir proyectos.

Se está analizando el contenido de los manuales para organizar ideas, identificar puntos relevantes y enfocar el material.

Se inicio con las pruebas del ambiente, se revisará el avance y se realizan nuevas asignaciones.

Se planea realizar un análisis del flujo actual de requerimientos con el fin de indetificar falencias y enfocarse en el cumplimiento de ANS

Se incluirá en el Informe de Grupo Primario una sección con 2 máximo 4 ítems de las Mejoras recopiladas con los consultores, para revisarlas y determinar el paso a seguir.

Estudiar alternativas para prepararse frente a esta situación.

Construir material de estudio sobre mercurio para definir evaluación.

Tomar las propuestas recibidas y definir la oficial.